Retourbeleid

Bij Torre Gachero S.L. willen we ervoor zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je niet tevreden bent met een product, bieden we een eenvoudig en transparant retourproces aan:
 

Termijn voor retourzendingen
Je kunt binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling een retour aanvragen.
 

Voorwaarden van de producten
De producten moeten zich in originele staat bevinden, ongeopend en met onbeschadigde verpakking. We accepteren geen retourzendingen van producten die zijn gebruikt, geopend, zonder verzegeling of beschadigd na levering.
 

Procedure voor het aanvragen van een retour

1. Neem contact op met onze klantenservice via administracion@torregachero.es of +34 978 890 513.

2. Vermeld je bestelnummer en de reden van retour.

3. We geven je instructies over hoe je de producten kunt terugsturen.
    

Verzendkosten
De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, behalve in gevallen waarin het geleverde product defect of incorrect is.
 

Terugbetaling
Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en hebben bevestigd dat het voldoet aan ons beleid, verwerken we je terugbetaling binnen 5 tot 10 werkdagen.
 

Producten die niet in aanmerking komen voor retour
Retourzendingen van gepersonaliseerde producten of producten in de uitverkoop worden niet geaccepteerd, tenzij ze defect zijn.
 

Als je vragen hebt over ons retourbeleid, neem dan gerust contact met ons op. Jouw tevredenheid is onze prioriteit.